Indien je verder dan 3 kilometer van je vertrek- of aankomst locatie stil komt te staan met pech aan uw fiets, dan neem je contact op met onze pechhulp. Je hebt bij je contract een document ontvangen met daarop het telefoonnummer van de pechhulp-lijn. Zij helpen je verder op weg, brengen je naar de dichtstbijzijnde dealer of naar de locatie waar je vandaan komt. De pechhulp is ook in te schakelen als je tijdens de fietsrit letsel hebt opgelopen als gevolg van lichamelijke problemen door een medische oorzaak waardoor je niet verder kunt fietsen of naar je eindpunt. Pech onderweg geldt niet bij een lege accu.